学生の頃は日々勉強して、定期的なテストという感じでしたが、

社会人になれば、日々勉強であり、日々テストである。

日々勉強は、関係のあることから全く関係のないとは言い切れませんが、

社会情勢であったり、雑学であったりと幅広く学ぶことが多々ある。

また、テストは随時行われるし、お客様からの突発的なテストが

やってくることも。

やってはいけないことが知ったかぶりであったり、

見栄をはってしまったり大きく見せすぎてしまうことである。

そして中身が薄いことが一番問題になってしまう。

できないならできない、わからないならわからないと

素直に聞いたり確認することが大事。

さらには、そこからどのようにして挽回してやれるようにするか。

できないこと、できなかったことをいかにして行えるようにするか。

小手先であったり、やってるつもりであったりは、どこかで負担や

剥がれや崩落して、信用信頼を落としてしまうことに繋がる。

素直にいうことによってリスク回避はできるが、その程度と思われてしまうため、

早期の挽回や対応フォローが必要であり、

お客様に安心して頂くことが次へと繋がると考える。

どのようにして対応していくかもテストでありそのための勉強もテスト。

学生さん以上に大変です。